حوّل كل طلب دعم إلى مسار يستطيع فريقك متابعته.

نعم. تتضمن كل خطة تجربة مجانية لمدة ١٤ يوماً دون الحاجة إلى بطاقة دفع، حتى يضبط فريقك مساحة العمل ويقيّم سير العمل أولاً.

نعم. يدعم مسار العربية والإنجليزية، بما في ذلك الاتجاه من اليمين إلى اليسار، مع خيارَي المظهر الداكن والفاتح.

مسار هو نظام CRM لدعم العملاء يجمع جهات الاتصال والمؤسسات مع عمل الدعم المرتبط بها. احتفظ بالأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والوسوم والحقول المخصصة وهويات البريد أو الهاتف أو واتساب، واربط جهات الاتصال بالمؤسسات والتذاكر بمقدم الطلب والمؤسسة المناسبين.

استخدمها في موقع أو تطبيق ويب يعمل عبر المتصفح من خلال المشغّل المُدار أو تجربة الدعم المستضافة. ويمكن لتطبيقات أندرويد وآي أو إس عرض واجهة الدعم المستضافة والكاملة نفسها من خلال تكامل عرض الويب المدعوم، وهو ليس حزمة SDK أصلية.

نعم. يمكن لمالكي مساحة العمل دعوة الأعضاء وتعيين أي دور فيها، بينما يمكن للمشرفين دعوة أصحاب دوري الوكيل والمشاهد وإدارة وصولهم. تتحكم أدوار مساحة العمل في الوصول، بينما تساعد تعيينات التذاكر والمشاركون أعضاء الفريق على التنسيق. يعتمد عدد المقاعد المشمولة على الخطة المختارة، وتتوفر المقاعد الإضافية كإضافة شهرية.

يعرض مسار من يشاهد التذكرة أو يكتب رداً، ويتيح للفريق توضيح من يتولى التذكرة، ويحدّث الرسائل والتعيينات والمشاركين وتغييرات التذكرة فور حدوثها.

نعم. يوفّر الدليل الحالي إضافات شهرية لمقعد واحد إضافي و٢٥ جيجابايت إضافية من مساحة التخزين.

تشمل جميع الخطط تقارير التذاكر الأساسية وعرض التذاكر المعيّنة والنشطة لكل عضو في فريق الدعم. وتتيح خطتا النمو والأعمال أيضاً للفرق إعداد سياسات مستوى الخدمة الخاصة بها وتشملان تقارير مستوى الخدمة، بينما لا تشمل خطة البداية أدوات مستوى الخدمة.