سياسات مسار
شروط الخدمة
تنطبق هذه الشروط على استخدام مسار للأعمال. وتعد اتفاقية معالجة البيانات جزءاً منها عندما يعالج مسار بيانات مساحة العمل نيابة عنك.
١. من يمكنه استخدام مسار
مسار خدمة للشركات والمهنيين، وليست للاستخدام الشخصي أو المنزلي. ويؤكد من يشترك نيابة عن شركة أنه مخوّل بإلزامها. ولا يصبح أعضاء الفريق أو من يتواصلون عبر أداة الدعم عملاء اشتراك لدى مسار بسبب ذلك وحده.
٢. الخدمة ومساحة العمل
يوفر مسار محادثات الدعم والتذاكر وسجلات العملاء والملفات وأدوات الفريق. تعتمد الميزات والحدود على خطتك. يدير مالك مساحة العمل الأعضاء والأدوار. وأنت مسؤول عن المستخدمين الذين تخوّلهم وعن دقة بيانات الحساب وحماية بيانات الدخول.
٣. محتواك
تحتفظ بحقوقك في محتوى مساحة العمل. وتسمح لمسار بمعالجته لتقديم الخدمة وحمايتها ونسخها احتياطياً وفق تعليماتك واتفاقية معالجة البيانات. ويجب أن تملك الحقوق والإشعارات اللازمة للمعلومات التي تجمعها أو ترفعها.
٤. الاستخدام المقبول
لا تستخدم مسار بصورة غير قانونية، أو تنتهك حقوق الآخرين، أو ترفع مواد ضارة، أو تعطل الخدمة، أو تختبر أمانها دون إذن، أو تصل إلى مساحة عمل أخرى بلا تخويل.
٥. الخطط والإلغاء
تظهر الخطة والسعر وفترة الفوترة والحدود والضرائب المطبقة قبل الدفع. يعالج Stripe المدفوعات. يتجدد الاشتراك الدوري ما لم تلغه عبر بوابة الفوترة أو بطريقة يؤكدها مسار. يوقف الإلغاء التجديد في التاريخ المبين، لكنه لا يغلق مساحة العمل ولا يحذفها. تخضع الرسوم والاستردادات لشروط الدفع والقانون المطبق.
٦. التأخر في الدفع والتعليق
بعد مهلة الدفع يقيّد مسار عمليات مساحة العمل ويوقف أداة الدعم العامة دون حذف المساحة. وقد تعيد تسوية الدفع الأداة إلى حالتها السابقة. وبصورة مستقلة، قد يعلّق مسار المساحة لأسباب أمنية أو استخدام غير قانوني أو خرق جسيم؛ ولا يرفع الدفع هذا التعليق. نوضح السبب وطريقة المعالجة متى كان ذلك مناسباً ومسموحاً.
٧. إغلاق مساحة العمل
يجوز لمالك موثّق طلب الإغلاق واختيار إرجاع البيانات أو حذفها. إذا اختار الإرجاع، يتيح مسار تنزيلاً مؤقتاً وآمناً لمدة ٣٠ يوماً من إشعار الإتاحة. ثم يحذف بيانات الدعم الحية دون اشتراط تأكيد التنزيل. وتُعالج السجلات التجارية الملزم بحفظها والنسخ الاحتياطية للاستعادة بصورة منفصلة كما توضح سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.
٨. تغييرات الخدمة والمسؤولية
قد يصون مسار الخدمة أو يغيرها ولا يضمن توافرها بلا انقطاع. ونقدم إشعاراً معقولاً بالتغييرات الجوهرية حين يلزم. ولا يستبعد أي طرف مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.
٩. القانون واللغة والتواصل
تخضع هذه الشروط للقانون الهولندي مع مراعاة القواعد الآمرة. نسعى أولاً لحل النزاعات بالتواصل المباشر، ويجوز عرض ما لا يُحل على محكمة هولندية مختصة مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة. عند اختلاف النسختين الإنجليزية والعربية تسود الإنجليزية. تقدم Masar خدمة مسار، رقم السجل 96831685، عنوان العمل Kraijenhoffstraat 38, 5612 PZ Eindhoven, Netherlands، ورقم ضريبة القيمة المضافة NL005231798B19 عند انطباقه. للتواصل: contact@masarhelp.io.
هل لديك سؤال حول هذا المستند؟